Гарантийное обслуживание и возврат товара

Покупая в интернет-магазине Carmod, вы можете быть уверены в качестве товара и своевременной доставке. Мы заботимся о каждом заказе, и случаи повреждения или утраты посылок встречаются крайне редко — менее 0,1% от всех отправлений. Если же такая ситуация случится, мы гарантируем повторную отправку заказа или возврат денег по вашему желанию.

Наш магазин работает в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гарантийное обслуживание

• Если на товар распространяется гарантия производителя, ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах. Срок гарантии и адреса сервисных центров указаны на сайте производителя.
• Если производитель гарантию не предоставляет, гарантийный ремонт выполняется в собственном сервисном центре Carmod.
• Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:
  • на товаре имеются механические повреждения;
  • повреждены или отсутствуют гарантийные пломбы;
  • нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
  • ремонт производился в неавторизованных сервисных центрах.

Возврат и обмен товара

Согласно статье 25 и статье 26.1 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения товара.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

• сохранить товарный вид и потребительские свойства товара;
• иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Потребитель не вправе отказаться от товара с индивидуальными свойствами, если этот товар изготовлен (или подобран) специально для него и не может быть использован другими лицами.

Возврат или обмен технически сложного товара возможен только при выявлении существенного недостатка. Решение о возврате или замене такого товара принимается после обязательной проверки качества в сертифицированном сервисном центре.

Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить высокий уровень сервиса.