1. Термины
1.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Кукушкин Георгий Александрович, реализующий товары и услуги через сайт Carmod.ru.
1.2. Сайт: интернет-сайт по адресу https://carmod.ru/, включая его разделы, личный кабинет и формы оформления заказа.
1.3. Покупатель: дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформляющие заказ. Положения о защите прав потребителей применяются только к физическому лицу, приобретающему товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Товар: оборудование, комплектующие, программные продукты, лицензии и иные позиции, представленные на Сайте.
1.5. Услуга: установка, настройка, консультационная, техническая или иная услуга, выбранная Покупателем и подтвержденная Продавцом.
1.6. Заказ: оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и услуг с указанием данных, необходимых для исполнения.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и определяет существенные условия дистанционной продажи товаров и оказания услуг.
2.2. Актуальная редакция оферты постоянно доступна на странице «Публичная оферта». Покупатель обязан ознакомиться с ней до отправки заказа.
2.3. Акцептом оферты является одновременное совершение Покупателем следующих действий: самостоятельная установка пустой по умолчанию отметки «Я принимаю условия публичной оферты» и отправка формы заказа. Если заказ оформляет менеджер по обращению Покупателя, акцептом является оплата счета либо иное явно согласованное действие, подтверждающее принятие условий.
2.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта оферты. Акцепт оферты сам по себе не является согласием на рекламную рассылку.
2.5. Продавец вправе изменять оферту для будущих заказов. Изменения не распространяются на ранее заключенные договоры, если иное прямо не предусмотрено законом или соглашением сторон.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Заказ оформляется на Сайте, по телефону, электронной почте или через доступный канал связи. Покупатель сообщает достоверные данные о себе, получателе, составе заказа, способе оплаты и доставки.
3.2. После получения заказа Продавец направляет подтверждение с номером заказа либо связывается с Покупателем для уточнения наличия, совместимости, комплектации, цены, срока и способа передачи.
3.3. Автоматическое сообщение о поступлении заявки не означает, что любой указанный на Сайте товар зарезервирован. Обязательства по конкретной комплектации, цене и сроку считаются согласованными после подтверждения заказа Продавцом, а при выставлении счета после его оплаты, если в подтверждении не указано иное.
3.4. Если заказанный товар отсутствует, его характеристики или цена были указаны с очевидной технической ошибкой, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает замену, изменение заказа либо отмену. Полученная оплата за непоставляемую позицию возвращается тем же способом, если стороны не согласовали иное.
3.5. Покупатель проверяет совместимость оборудования, программного обеспечения и автомобиля по доступной документации. Если совместимость требует специальных знаний, Покупатель вправе до заказа обратиться за консультацией. Сообщенные менеджеру исходные данные должны быть полными и достоверными.
4. Информация о товаре, комплектация и цена
4.1. Основные характеристики, цена и доступные варианты комплектации указываются в карточке товара, документации производителя или подтверждении заказа. Изображения служат для ознакомления; оттенок и несущественные элементы упаковки могут отличаться без изменения потребительских свойств.
4.2. Производитель может изменять конструкцию, комплектность и программное обеспечение товара без ухудшения заявленных характеристик. Для заказа имеет приоритет комплектация, письменно подтвержденная Продавцом.
4.3. Цена указывается в рублях Российской Федерации. Если прямо не указано иное, цена включает применимые налоги, но не включает доставку, монтаж, настройку, комиссии финансовых сервисов и иные дополнительные услуги.
4.4. Цена подтвержденного заказа не изменяется в одностороннем порядке. При изменении состава заказа цена пересчитывается и согласуется с Покупателем.
5. Оплата
5.1. Доступные способы оплаты приведены на странице «Оплата» и уточняются при оформлении заказа. Отдельные способы могут быть недоступны для конкретной категории товара, суммы, региона или типа Покупателя.
5.2. При безналичной оплате обязанность Покупателя считается исполненной после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца либо после подтверждения платежа обслуживающим оператором.
5.3. Рассрочка, кредит, Яндекс Сплит, лизинг и иные финансовые продукты предоставляются соответствующим партнером. Окончательное решение, график, комиссии и иные условия определяет партнер в своем договоре с Покупателем.
5.4. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям направляются счет и закрывающие документы в соответствии с согласованными реквизитами.
6. Доставка и передача товара
6.1. Способы получения, ориентировочные сроки и порядок расчета стоимости указаны на странице «Доставка». Точный срок и стоимость подтверждаются для конкретного заказа.
6.2. Доставка может выполняться Продавцом или выбранной транспортной компанией. Для исполнения заказа Продавец передает перевозчику только данные, необходимые для доставки.
6.3. Покупатель обеспечивает возможность принять товар по согласованному адресу и в согласованное время. При получении следует проверить количество мест, целостность упаковки, внешние повреждения и соответствие заказа. Видимые повреждения фиксируются в документе перевозчика и на фото до вскрытия упаковки.
6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю-потребителю в момент фактической передачи товара. Для юридического лица или индивидуального предпринимателя риск переходит в порядке, установленном договором, счетом, товарной накладной или применимыми нормами гражданского законодательства.
6.5. Срок доставки может быть изменен из-за обстоятельств, зависящих от производителя, перевозчика, ограничений движения, чрезвычайных ситуаций и иных объективных причин. Продавец сообщает о ставшей известной задержке и согласует дальнейшие действия.
7. Качество, комплектность и гарантия
7.1. Товар должен соответствовать описанию, обязательным требованиям и сведениям изготовителя. Гарантийный срок указывается в карточке, паспорте, гарантийном талоне или подтверждении заказа.
7.2. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие после передачи из-за нарушения инструкции, неправильного монтажа, самостоятельного ремонта, механического воздействия, нестабильного питания, влаги, загрязнения, естественного износа или использования не по назначению, если иное не установлено законом или гарантией изготовителя.
7.3. Для диагностики Продавец вправе запросить номер заказа, серийный номер, описание проявления, фото или видео и сведения об условиях эксплуатации. Это не ограничивает право Покупателя направить предусмотренное законом требование.
7.4. Порядок обращения приведен на странице «Гарантия, обмен и возврат».
8. Отказ от товара, возврат и обмен
8.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней при соблюдении условий настоящего раздела.
8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой товар может использовать только приобретающий его потребитель.
8.3. Для дистанционного возврата не требуется личное посещение офиса. Покупатель может направить заявление на info@carmod.ru или по адресу Продавца и передать товар способом, позволяющим подтвердить отправку и доставку. Предварительное обращение помогает идентифицировать заказ и согласовать порядок приема товара, но не ограничивает право Покупателя предъявить требование иным предусмотренным законом способом.
8.4. Товар надлежащего качества возвращается за счет Покупателя. До получения товара Продавцом Покупатель отвечает за его сохранность при перевозке.
8.5. При обнаружении недостатка потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством. Для технически сложного товара требование о возврате денег или замене может быть заявлено в течение пятнадцати дней с момента передачи, а после этого срока в случаях, прямо установленных законом. Расходы на возврат товара с подтвержденным недостатком несет обязанная по закону сторона.
8.6. При возврате необходимо передать товар, его принадлежности и документы, входившие в комплект, если их отсутствие препятствует проверке или дальнейшему использованию. Утрата упаковки сама по себе не прекращает обязательные права в отношении товара с недостатком.
8.7. Для программной лицензии, ключа активации или услуги применяются правила, соответствующие их правовой природе. После передачи индивидуального ключа, его активации или полного оказания услуги возврат надлежащего цифрового продукта может быть невозможен в предусмотренных законом случаях. Это условие не ограничивает права при недостатке, несоответствии описанию или нарушении обязательства.
8.8. Возврат товара, приобретенного юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для бизнеса, осуществляется по гражданскому законодательству, условиям конкретного заказа и соглашению сторон. Потребительские сроки к такой покупке не применяются.
9. Персональные данные
9.1. Продавец обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для ответа на обращение, заключения и исполнения договора, доставки, расчетов, гарантии и работы личного кабинета.
9.2. Условия обработки опубликованы в Политике обработки персональных данных. Там же описано использование cookie и Яндекс Метрики.
9.3. Когда обработка требует согласия, Покупатель дает его отдельной пустой по умолчанию отметкой со ссылкой на полный текст согласия. Рекламная рассылка без отдельного предварительного согласия не выполняется.
10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законом и условиями заказа. Условия оферты не исключают и не уменьшают обязательные права потребителя.
10.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную неверными данными Покупателя, непредоставлением доступа для доставки, несовместимостью, о которой Продавец не мог узнать из переданной информации, либо действиями третьих лиц вне разумного контроля Продавца.
10.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, непосредственно вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на время их действия, если своевременно уведомит другую сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий.
11. Обращения, претензии и споры
11.1. Обращение можно направить по адресу info@carmod.ru, через контакты на Сайте или почтовым отправлением по адресу Продавца. В обращении желательно указать номер заказа, требование и удобный способ ответа.
11.2. Продавец рассматривает требования в сроки, предусмотренные законом. Досудебное обращение помогает быстрее идентифицировать заказ, но не лишает потребителя права обратиться в надзорный орган или суд.
11.3. Споры с потребителем разрешаются по правилам законодательства о защите прав потребителей, включая предусмотренное законом право выбора территориальной подсудности. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются по месту нахождения Продавца, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено императивной нормой.
12. Заключительные положения
12.1. Если отдельное условие оферты признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.
12.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Для покупателя-потребителя действуют все обязательные гарантии, даже если они прямо не воспроизведены в оферте.
12.3. Подтверждение заказа, счет, спецификация, переписка о комплектации и иные согласованные документы являются частью договора по конкретному заказу. При расхождении индивидуально согласованное условие имеет приоритет над общей офертой.
13. Реквизиты Продавца
- Продавец
- ИП Кукушкин Георгий Александрович
- ИНН
- 771822560650
- ОГРНИП
- 323774600240661
- Адрес
- Москва, Барабанный переулок, д. 4, стр. 6, офис 19
- Телефон
- +7 (495) 648-62-46
- info@carmod.ru